Die "Science of Solutions" beschreibt in der Problem/Lösungsmatrix die Vorgehensweisen, die entweder Probleme stabilisieren oder Lösungen erleichtern (siehe Menü "Science of Solutions"). Analysiert man die Wirkprinzipien von klassischen Instrumenten mit dieser Matrix, so zeigt sich, die jetzigen Mikro-Elemente von Instrumenten, also traditionelle Skalen, Graphiken, Tabellen usw. allen Prinzipien der Stabilisierung von Problemen folgen.

So wundert es nicht, dass bei traditionellen Analysen, Beurteilungen, Assessments oder Evaluierungen mit den klassischen Skalen und Darstellungsgrafiken oft Frust und Widerstand erzeugt wird und die Beteiligten nicht oder zu wenig für Lösungen zu motivieren sind. Die innere Logik von klassischen Skalen und Grafiken ist eine "problemgenerierende Maschine": diese zwingen die Beteiligten in ein "entweder/oder" durch die Festlegung auf einen Wert und die Betroffenen verweisen meist zurecht auf Unterschiede, die nicht berücksichtigt werden. Konkret wird beispielsweise die "Servicequalität" einer Abteilung auf einer 6er Skala mit 3 eingeschätzt und die Betroffenen fühlen sich demotiviert, da sie ja öfters auch besser sind mit ihren Leistungen betreffend "Servicequalität". Wenn somit positve Unterschiede dargestellt werden, steigert sich nicht nur die Akzeptanz sondern auch die Häufigkeit von Lösungsschritten.

Retooling-Elemente hingegen bauen hingegen auf den Prinzipien und Vorgehensweisen der Entwicklung von Lösungen auf und haben diese Prinzipien in die innere Logik dieser Skalen und Grafiken integriert. In empirischen Studien hat sich gezeigt, dass bei deren Einsatz nachweislich mehr Lösungen produziert werden und vor allem Potenziale sichtbar werden.

Die Retooling Mikroelemente umfassen mehr als 20 Elemente, die in unterschiedlichen Anwendungsbereichen wie Strategisches Management, Performance Management, Qualitätsmanagement, HR-Arbeit ...eingesetzt werden. Wo immer klassische Mikro-Elemente wie Skalen und Grafiken verwendet werden, lassen sich diese durch den Einbau der inneren Logik von Lösungen ersetzen. Und das mit geringem Aufwand an Veränderung der klassischen Instrumente.

In Vorträgen rund um den Globus haben wir in den letzten Jahren Retooling und die "Lueger-Scale®" vorgestellt und die Idee des "Umbaus der inneren Logik" von Instrumenten verbreitet. So werden unsere Instrumente mittlerweile in vielen Ländern eingesetzt, Beispiele sind:

•    Community Counseling Services, Calgary, Alberta, Kanada
•    Universität Oulu, Finnland
•    Highlands College, Jersey England
•    Magna, Austria
•    Neustart, Deutschland
•    Spidi, Austria
•    Cineplex Entertainment, Toronto, Kanada u.a.m.

u.a.m.